 |
| Foto: Imigrasi Belawan Saat Melayani Pemohon |
liputan6online.com | BELAWAN - Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian dengan meluncurkan tiga inovasi strategis, yaitu PAPADU (Pelayanan Paspor Drive Thru), EZ-PRO (Eazy Prioritas), dan Program JEMPOL (Jam Istirahat Melayani Publik Optimal).
PAPADU adalah layanan paspor percepatan berbasis drive thru yang memungkinkan masyarakat mendapatkan paspor tanpa harus keluar dari mobil. Inovasi ini pertama kali diuji coba pada Minggu, 16 November 2025, di Stadion Utama Sumatera Utara, dan mendapat respons positif dari masyarakat.
Selain PAPADU, Kantor Imigrasi Belawan juga meluncurkan EZ-PRO, layanan prioritas yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pemohon golongan prioritas. Layanan ini menyediakan jalur pelayanan yang lebih terarah, petugas khusus, dan prosedur yang disederhanakan.
Program JEMPOL juga menjadi salah satu inovasi yang diluncurkan, di mana pelayanan tetap berlangsung pada jam istirahat melalui pengaturan shift internal. Program ini bertujuan untuk memperlancar arus pemohon dan mengurangi penumpukan antrean.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Jongki Ade Situngkir, menyatakan bahwa ketiga inovasi ini dirancang untuk memberikan pelayanan publik yang lebih cepat, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kemudahan bagi masyarakat," ujarnya. (Kinoi)
